Jangan Pusing, Begini Cara Pembatalan Tiket Kereta Api

Pada suatu ketika, anda perlu pergi keluar kota menggunakan kereta api. Anda sudah memesan tiket dari jauh hari dan sudah membayar tiket tersebut, tapi beberapa hari sebelum keberangkatan anda diminta untuk harus menghadiri pertemuan yang mendadak di kota anda. Tentu anda harus melakukan pembatalan tiket kereta api, bukan?

Pada kesempatan kali ini, Tiket Resmi akan membahas tentang bagaimana cara membatalkan tiket kereta api dan apa saja syaratnya. Yuk, simak lebih dalam pembahasan di bawah ini!

Cara Pembatalan Tiket Kereta Api

Daftar Isi

Jika anda ingin melakukan pembatalan tiket kereta api, ada dua cara yang dapat dilakukan, berikut adalah caranya.

1. Online

Pembatalan tiket kereta api online dapat anda lakukan melalui KAI Access. Oleh karena itu, anda perlu memiliki akun KAI Access terlebih dahulu sebelum melakukan pembatalan. Jika anda sudah memiliki akun dan aplikasi KAI Access di ponsel, buka aplikasi KAI Access lalu buka menu Beranda.

Artikel Terkait

Ini 10 Rekomendasi Oleh-Oleh Khas Minang yang Populer
by Risca cmlabs (Kuliner Kota – Referensi Lengkap Kuliner Khas di Indonesia) on Oktober 30, 2024 at 8:31 am
Oleh-oleh khas Minang menjadi hal yang wajib Anda beli untuk dibawa pulang ketika berkunjung ke Padang, Sumatra Barat. Padang memang terkenal dengan makanan khas Minangkabau yang lezat dan kaya cita rasa. Namun, Anda juga dapat menemukan beraneka ragam oleh-oleh lainnya di sana. Apa saja oleh-oleh khas Minang? Yuk, simak informasi berikut ini sampai akhir. Rekomendasi Artikel Ini 10 Rekomendasi Oleh-Oleh Khas Minang yang Populer pertama kali tampil pada Kuliner Kota - Referensi Lengkap Kuliner Khas di Indonesia.
8 Oleh-Oleh Khas Sorong yang Terkenal, Wajib Coba!
by Risca cmlabs (Kuliner Kota – Referensi Lengkap Kuliner Khas di Indonesia) on Oktober 30, 2024 at 7:41 am
Kota Sorong terkenal akan destinasi wisata alamnya yang menakjubkan hingga oleh-oleh khas Sorong yang bermacam-macam. Selain pernak-pernik, batik cenderawasih, dan noken yang berbau etnis, kamu juga bisa mengeksplorasi kuliner khas Sorong. Setelah puas berlibur di sana, berburu oleh-oleh khas Papua, khususnya Sorong adalah salah satu hal yang tidak boleh dilewatkan. Nah, bagi kamu yang masih Artikel 8 Oleh-Oleh Khas Sorong yang Terkenal, Wajib Coba! pertama kali tampil pada Kuliner Kota - Referensi Lengkap Kuliner Khas di Indonesia.
10 Oleh-Oleh Khas Serang yang Wajib Dibawa Pulang
by Risca cmlabs (Kuliner Kota – Referensi Lengkap Kuliner Khas di Indonesia) on September 20, 2024 at 1:12 am
Selain terkenal dengan ragam budayanya, Kota Serang juga terkenal akan ragam kuliner khasnya yang menggugah selera. Ketika berkunjung, Anda wajib membawa pulang oleh-oleh khas Serang untuk dibagikan kepada keluarga di rumah. Kira-kira, oleh-oleh khas Serang apa saja yang patut Anda coba? Yuk, baca artikel ini hingga akhir untuk tahu jawabannya! 10 Oleh-Oleh Khas Serang yang Artikel 10 Oleh-Oleh Khas Serang yang Wajib Dibawa Pulang pertama kali tampil pada Kuliner Kota - Referensi Lengkap Kuliner Khas di Indonesia.
10 Oleh-Oleh Khas Padang yang Paling Favorit & Banyak Dicari
by Risca cmlabs (Kuliner Kota – Referensi Lengkap Kuliner Khas di Indonesia) on September 19, 2024 at 12:58 am
Padang, ibukota Sumatera Barat, tak hanya terkenal dengan keindahan alam dan budayanya, tetapi juga kulinernya yang menggoda selera. Bagi para pecinta kuliner, mencicipi masakan Padang yang kaya rempah dan penuh cita rasa bisa menjadi pengalaman tak terlupakan. Namun, perjalanan kuliner tak lengkap rasanya tanpa membawa pulang oleh-oleh khas Padang. Beragam pilihan oleh-oleh tersedia, mulai dari Artikel 10 Oleh-Oleh Khas Padang yang Paling Favorit & Banyak Dicari pertama kali tampil pada Kuliner Kota - Referensi Lengkap Kuliner Khas di Indonesia.

Pada bagian bawah kolom pencarian kereta, terdapat beberapa menu meliputi seperti ini.

Tampilan Menu KAI Access (Sumber : Dok. Pribadi)

Pilih menu Pembatalan. Menu Pembatalan akan menunjukkan tiket anda yang anda miliki. Pilih tiket yang anda ingin batalkan. Anda sudah berhasil membatalkan tiket kereta api anda.Waktu maksimal pembatalan melalui KAI Access adalah 3 jam sebelum keberangkatan Kereta.

Selain membatalkan tiket, anda juga dapat mengubah jadwal tiket kereta api melalui KAI Access. Anda hanya perlu memilih menu Penjadwalan Ulang Tiket, lalu pilih tiket mana yang anda ingin ubah jadwalnya.

2. Offline

Selain melalui aplikasi online, anda juga dapat melakukan pembatalan tiket kereta api di stasiun secara langsung. Pertama, anda harus datang ke stasiun yang melayani pembatalan tiket dengan membawa kartu tanda identitas yang tercantum di Boarding Pass beserta salinannya.

Anda dapat langsung menuju ke loket stasiun dan mengajukan untuk melakukan pembatalan perjalanan. Setelah itu, anda akan diminta untuk mengisi formulir pembatalan yang terdiri dari dua rangkap, yaitu boarding pass dan data penumpang, serta keterangan pengambilan biaya pembatalan. Formulir tersebut kemudian dikembalikan kepada petugas loket untuk proses validasi.

Formulir yang sudah tervalidasi akan diberikan kembali kepada anda. Perlu diperhatikan bahwa formulir ini jangan sampai hilang karena masih berguna untuk mengambil refund pembatalan tiket. 30 hari setelah pengajuan, pihak KAI akan mentransfer uang ke rekening anda sebagai bentuk refund.

Jika anda melakukan pengambilan refund secara tunai, anda dapat menuju loket stasiun dimana anda melakukan pembatalan. Jangan lupa untuk membawa formulir yang sudah pernah anda isi tadi. Jika anda kehilangan formulir yang sudah tervalidasi tersebut, anda harus melampirkan surat kehilangan dari kepolisian.

No.	Daerah Operasi / Divisi Regional	Nama Stasiun
1.	Daop 1 Jakarta	Bogor, Bekasi, Serang, Rangkasbitung, Gambir, Pasar Senen dan Cikampek
2.	Daop 2 Bandung	Purwakarta, Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya dan Banjar
3.	Daop 3 Cirebon	Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang dan Brebes
4.	Daop 4 Semarang	Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang dan Cepu
5.	Daop 5 Purwokerto	Purwokerto, Kroya, Cilacap dan Kutoarjo
6.	Daop 6 Yogyakarta	Yogyakarta, Lempuyangan dan Solobalapan
7.	Daop 7 Madiun	Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang dan Blitar
8.	Daop 8 Surabaya	Sidoarjo, Malang, Mojokerto, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, dan Bojonegoro
9.	Daop 9 Jember	Banyuwangi Baru, Kalibaru, Jember, Probolinggo dan Pasuruan
10.	Divre I Sumatera Utara	Medan, Tebingtinggi, Siantar, Tanjungbalai, Kisaran dan Rantauprapat
11.	Divre II Sumatera Barat	Padang
12.	Divre III Palembang	Kertapati, Prabumulih dan Lubuklinggau
13.	Divre IV Tanjungkarang	Baturaja, Kotabumi dan Tanjungkarang

Daftar Stasiun yang melayani pembatalan tiket

Syarat Pembatalan Tiket Kereta Api

PT. KAI memberlakukan beberapa syarat & ketentuan untuk penumpang melakukan pembatalan tiket kereta api. Berikut adalah syarat-syaratnya :

1. Pembatalan perjalanan berdasarkan permintaan penumpang, pembatalan dapat dilakukan di loket stasiun tertentu, selambat-lambatnya 30 menit sebelum Kereta Api berangkat.

2. Pemohon pembatalan tiket adalah penumpang yang tertera dalam Boarding Pass, menunjukkan bukti identitas asli serta menyerahkan salinannya.

3. Jika pembatalan diwakili orang lain, pemohon wajib melampirkan surat kuasa yang bermaterai. Perwakilan pemohon tetap harus menunjukkan bukti identitas aslinya dan dan bukti identitas asli pemilik Boarding Pass serta menyerahkan salinannya.

4. Pemohon akan dikenai biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket Kereta Api.

5. Jika Boarding Pass yang dibatalkan lebih dari satu tapi memiliki kode booking yang sama, maka salinan bukti identitas dan/atau surat kuasa pembatalan yang dilampirkan cukup dari salah satu penumpang saja.

6. Pemohon pembatalan harus mengisi formulir pembatalan terdiri dari rangkap 2 berupa keterangan pengambilan biaya pembatalan serta data Boarding Pass dan data identitas penumpang.

7. Formulir yang melalui proses validasi akan dikembalikan kepada pemohon yang berguna sebagai bukti ketika pengambilan refund.

8. Pengembalian biaya pemesanan atau refund dapat dilakukan 30 hari setelah pengajuan. Pengembalian biaya dilakukan melalui transfer atau dapat pemohon ambil secara tunai di stasiun tertentu.

9. Pemohon menyerahkan formulir yang sudah tervalidasi kepada petugas loket untuk mengambil refund secara tunai serta menunjukkan bukti identitas asli. Jika dalam formulir pendaftaran terdapat lebih dari satu penumpang, pengambilan refund dapat diwakili oleh salah satu penumpang yang tertera dalam formulir.

10. Jika pemohon kehilangan formulir pembatalan, pemohon wajib melampirkan surat keterangan kehilangan dari Kepolisian ketika mengambil refund di loket stasiun.

Pembatalan karena Tidak Lolos Screening

Bagi anda yang terpaksa melakukan pembatalan tiket kereta api karena tidak lolos screening COVID-10, anda dapat melakukannya paling lambat h+45 dari tanggal keberangkatan yang tertera pada Boarding Pass.

Pembatalan tiket kereta api dapat anda lakukan melalui WhatsApp Contact Center dari KAI 121 pada nomor: 0811-1211-1121. Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen pendukung, seperti foto identitas diri, kode booking dan hasil screening dengan hasil reaktif/positif.

⁣⁣Layanan Whatsapp Contact Center KAI 121 untuk saat ini hanya melayani proses pembatalan bagi calon penumpang yang tidak lolos⁣⁣ screening COVID-19 saja.⁣⁣ Bagi anda yang ingin membatalkan tapi lolos screening, anda dapat melakukannya melalui aplikasi atau ke loket stasiun.

Tidak susah bukan untuk melakukan pembatalan tiket kereta api anda? Anda dapat melakukanya secara mandiri melalui aplikasi atau langsung datang ke loket stasiun, tanpa perlu pusing. Semoga penjelasan Tiket Resmi kali ini bermanfaat.