Jangan Pusing, Begini Cara Pembatalan Tiket Kereta Api

Pada suatu ketika, anda perlu pergi keluar kota menggunakan kereta api. Anda sudah memesan tiket dari jauh hari dan sudah membayar tiket tersebut, tapi beberapa hari sebelum keberangkatan anda diminta untuk harus menghadiri pertemuan yang mendadak di kota anda. Tentu anda harus melakukan pembatalan tiket kereta api, bukan?

Pada kesempatan kali ini, Tiket Resmi akan membahas tentang bagaimana cara membatalkan tiket kereta api dan apa saja syaratnya. Yuk, simak lebih dalam pembahasan di bawah ini!

Cara Pembatalan Tiket Kereta Api

Daftar Isi

Jika anda ingin melakukan pembatalan tiket kereta api, ada dua cara yang dapat dilakukan, berikut adalah caranya.

1. Online

Pembatalan tiket kereta api online dapat anda lakukan melalui KAI Access. Oleh karena itu, anda perlu memiliki akun KAI Access terlebih dahulu sebelum melakukan pembatalan. Jika anda sudah memiliki akun dan aplikasi KAI Access di ponsel, buka aplikasi KAI Access lalu buka menu Beranda.

Artikel Terkait

Pantai Talise: Keindahan & Aktivitas Seru yang Wajib Dicoba
by Juhandi Lyana (Advontura – Platform Informasi Tempat Wisata Seru untuk Traveller) on November 30, 2023 at 2:01 pm
Kota Palu terkenal akan sebutan kota lima dimensi. Dengan kata lain, kota yang mempunyai lanskap alam yang menakjubkan antara lain seperti sungai, lautan, pegunungan, teluk dan lembah. Dari kelima lanskap tersebut, kamu bisa menikmati pemandangan berupa lautan yang indah dari Pantai Talise. Menjadi salah satu wisata bahari di Palu, banyak pengunjung dan pendatang yang familiar
Pantai Sulamadaha: Daya Tarik, Kegiatan, dan Rute Lokasi
by Juhandi Lyana (Advontura – Platform Informasi Tempat Wisata Seru untuk Traveller) on November 29, 2023 at 2:37 pm
Saatnya travelling ke Maluku! Jika di pembahasan sebelumnya kita bersenang-senang di Indonesia bagian barat. Kali ini kita akan mengintip keindahan pantai yang ada di Ternate, Provinsi Maluku. Yap, Pantai Sulamadaha yang begitu eksotis membuat pengunjung betah untuk berlama-lama di sana. Biar makin penasaran, yuk simak perjalanan wisata di Pantai Sulamadaha berikut ini! Daya Tarik Pantai
10 Tempat Wisata Edukasi di Bandung yang Wajib Kamu Kunjungi
by Juhandi Lyana (Advontura – Platform Informasi Tempat Wisata Seru untuk Traveller) on November 27, 2023 at 3:08 pm
Wisata edukasi di Bandung cukup terkenal, bukan hanya terkenal akan cafe-cafe estetik dan wisata alamnya. Kamu dapat menemukan beragam tempat wisata yang memberi kesempatan pengunjungnya untuk belajar hal baru, mulai dari budaya, sejarah, sampai perawatan lingkungan. Advontura kali ini akan membahas lebih dalam mengenai rekomendasi tempat wisata edukasi di Bandung. Bagi kamu yang ingin berlibur
Pantai Ngebum: Daya Tarik, Lokasi, Rute, dan Harga Tiket
by Juhandi Lyana (Advontura – Platform Informasi Tempat Wisata Seru untuk Traveller) on November 26, 2023 at 4:19 pm
Pantai Ngebum adalah sebuah pantai yang memiliki ombak yang tidak terlalu besar. Hal ini memungkinkan para pengunjung untuk bermain air dan berenang dengan aman. Di pantai wisata ini, kamu dapat menyaksikan pemandangan kapal-kapal besar yang keluar masuk dari Pelabuhan Tanjung Emas, serta perahu-perahu nelayan yang sibuk mencari ikan. Yuk simak informasi selengkapnya di bawah ini!

Pada bagian bawah kolom pencarian kereta, terdapat beberapa menu meliputi seperti ini.

Tampilan Menu KAI Access (Sumber : Dok. Pribadi)

Pilih menu Pembatalan. Menu Pembatalan akan menunjukkan tiket anda yang anda miliki. Pilih tiket yang anda ingin batalkan. Anda sudah berhasil membatalkan tiket kereta api anda.Waktu maksimal pembatalan melalui KAI Access adalah 3 jam sebelum keberangkatan Kereta.

Selain membatalkan tiket, anda juga dapat mengubah jadwal tiket kereta api melalui KAI Access. Anda hanya perlu memilih menu Penjadwalan Ulang Tiket, lalu pilih tiket mana yang anda ingin ubah jadwalnya.

2. Offline

Selain melalui aplikasi online, anda juga dapat melakukan pembatalan tiket kereta api di stasiun secara langsung. Pertama, anda harus datang ke stasiun yang melayani pembatalan tiket dengan membawa kartu tanda identitas yang tercantum di Boarding Pass beserta salinannya.

Anda dapat langsung menuju ke loket stasiun dan mengajukan untuk melakukan pembatalan perjalanan. Setelah itu, anda akan diminta untuk mengisi formulir pembatalan yang terdiri dari dua rangkap, yaitu boarding pass dan data penumpang, serta keterangan pengambilan biaya pembatalan. Formulir tersebut kemudian dikembalikan kepada petugas loket untuk proses validasi.

Formulir yang sudah tervalidasi akan diberikan kembali kepada anda. Perlu diperhatikan bahwa formulir ini jangan sampai hilang karena masih berguna untuk mengambil refund pembatalan tiket. 30 hari setelah pengajuan, pihak KAI akan mentransfer uang ke rekening anda sebagai bentuk refund.

Jika anda melakukan pengambilan refund secara tunai, anda dapat menuju loket stasiun dimana anda melakukan pembatalan. Jangan lupa untuk membawa formulir yang sudah pernah anda isi tadi. Jika anda kehilangan formulir yang sudah tervalidasi tersebut, anda harus melampirkan surat kehilangan dari kepolisian.

No.	Daerah Operasi / Divisi Regional	Nama Stasiun
1.	Daop 1 Jakarta	Bogor, Bekasi, Serang, Rangkasbitung, Gambir, Pasar Senen dan Cikampek
2.	Daop 2 Bandung	Purwakarta, Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya dan Banjar
3.	Daop 3 Cirebon	Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang dan Brebes
4.	Daop 4 Semarang	Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang dan Cepu
5.	Daop 5 Purwokerto	Purwokerto, Kroya, Cilacap dan Kutoarjo
6.	Daop 6 Yogyakarta	Yogyakarta, Lempuyangan dan Solobalapan
7.	Daop 7 Madiun	Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang dan Blitar
8.	Daop 8 Surabaya	Sidoarjo, Malang, Mojokerto, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, dan Bojonegoro
9.	Daop 9 Jember	Banyuwangi Baru, Kalibaru, Jember, Probolinggo dan Pasuruan
10.	Divre I Sumatera Utara	Medan, Tebingtinggi, Siantar, Tanjungbalai, Kisaran dan Rantauprapat
11.	Divre II Sumatera Barat	Padang
12.	Divre III Palembang	Kertapati, Prabumulih dan Lubuklinggau
13.	Divre IV Tanjungkarang	Baturaja, Kotabumi dan Tanjungkarang

Daftar Stasiun yang melayani pembatalan tiket

Syarat Pembatalan Tiket Kereta Api

PT. KAI memberlakukan beberapa syarat & ketentuan untuk penumpang melakukan pembatalan tiket kereta api. Berikut adalah syarat-syaratnya :

1. Pembatalan perjalanan berdasarkan permintaan penumpang, pembatalan dapat dilakukan di loket stasiun tertentu, selambat-lambatnya 30 menit sebelum Kereta Api berangkat.

2. Pemohon pembatalan tiket adalah penumpang yang tertera dalam Boarding Pass, menunjukkan bukti identitas asli serta menyerahkan salinannya.

3. Jika pembatalan diwakili orang lain, pemohon wajib melampirkan surat kuasa yang bermaterai. Perwakilan pemohon tetap harus menunjukkan bukti identitas aslinya dan dan bukti identitas asli pemilik Boarding Pass serta menyerahkan salinannya.

4. Pemohon akan dikenai biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket Kereta Api.

5. Jika Boarding Pass yang dibatalkan lebih dari satu tapi memiliki kode booking yang sama, maka salinan bukti identitas dan/atau surat kuasa pembatalan yang dilampirkan cukup dari salah satu penumpang saja.

6. Pemohon pembatalan harus mengisi formulir pembatalan terdiri dari rangkap 2 berupa keterangan pengambilan biaya pembatalan serta data Boarding Pass dan data identitas penumpang.

7. Formulir yang melalui proses validasi akan dikembalikan kepada pemohon yang berguna sebagai bukti ketika pengambilan refund.

8. Pengembalian biaya pemesanan atau refund dapat dilakukan 30 hari setelah pengajuan. Pengembalian biaya dilakukan melalui transfer atau dapat pemohon ambil secara tunai di stasiun tertentu.

9. Pemohon menyerahkan formulir yang sudah tervalidasi kepada petugas loket untuk mengambil refund secara tunai serta menunjukkan bukti identitas asli. Jika dalam formulir pendaftaran terdapat lebih dari satu penumpang, pengambilan refund dapat diwakili oleh salah satu penumpang yang tertera dalam formulir.

10. Jika pemohon kehilangan formulir pembatalan, pemohon wajib melampirkan surat keterangan kehilangan dari Kepolisian ketika mengambil refund di loket stasiun.

Pembatalan karena Tidak Lolos Screening

Bagi anda yang terpaksa melakukan pembatalan tiket kereta api karena tidak lolos screening COVID-10, anda dapat melakukannya paling lambat h+45 dari tanggal keberangkatan yang tertera pada Boarding Pass.

Pembatalan tiket kereta api dapat anda lakukan melalui WhatsApp Contact Center dari KAI 121 pada nomor: 0811-1211-1121. Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen pendukung, seperti foto identitas diri, kode booking dan hasil screening dengan hasil reaktif/positif.

⁣⁣Layanan Whatsapp Contact Center KAI 121 untuk saat ini hanya melayani proses pembatalan bagi calon penumpang yang tidak lolos⁣⁣ screening COVID-19 saja.⁣⁣ Bagi anda yang ingin membatalkan tapi lolos screening, anda dapat melakukannya melalui aplikasi atau ke loket stasiun.

Tidak susah bukan untuk melakukan pembatalan tiket kereta api anda? Anda dapat melakukanya secara mandiri melalui aplikasi atau langsung datang ke loket stasiun, tanpa perlu pusing. Semoga penjelasan Tiket Resmi kali ini bermanfaat.